地方商会:用“互联网+”思维服务企业
2016-12-08 11:05 海南日报

  “互联网+”的热潮席卷而来,已经渗入到各行各业,也正深刻影响着我国经济社会生活。其带来思维方式的变革,催生新的经济形态,同时也点燃了全国上下“大众创业,万众创新”的激情。如何找到我们所在行业的“互联网+”模式,成为全国各行各业需要思考的问题。而在这互联时代发生变革的当下,地方商会工作如何转变工作方式,运用“互联网+”思维适应新情况新变化新要求,更好服务企业,履行职责成了每一个商会领导者需要思考的方向。本文将以此做探讨,并提出设想。

  “互联网+”与地方商会工作的定位

  目前我国的经济社会在转型,人们的观念在转变,企业也在寻求转型升级,商会亦是如此。商会作为一个群众性组织,介于政府与企业之间,起着承上启下的作用。原本简单的“桥梁纽带,政府助手”的功能已经不能完全满足会员企业的现实需求。地方商会应由被动服务型向主动服务型转变,向功能完善的价值创造型社会组织升级。互联网技术改变了人们获取信息的方式,提升了社会管理能力,也改变了人们获取利益的路径。行业间的边界在逐渐模糊起来,商会信息服务的泛职能正在逐渐衰减,商会整合资源的能力也亟须提升。商会在未来扮演的角色将既是一个为政府与企业提供服务的智库顾问,又更是一个兼具策略、组织、实施与引领功能的商业领导组织。只有这样,商会才能跟上时代,站在“互联网+”的风口,实现自身升级,更好地服务企业,助力经济建设,融入国家战略发展。

  “互联网+”下的地方商会工作的设想与探索

  编织数据之网,线上线下相辅相成,实现互融互通

  商会在互联网时代中的一个重要工作就是“织网”。商会本就是一个信息交流和沟通的服务平台,应运用“互联网+”思维,整合各行各业,国内外资源,通过数字互联技术来编织一张覆盖各个领域,包罗万象的数据之网,满足政府与企业有形的和无形的、当下的和长久的各种需求。

  “互联网+”不是颠覆或毁灭传统行业,而是跨界和融合。商会工作运用“互联网+”思维,重要的是“+”,而不是“-”。要在保持和完善原本具备的传统式面对面的办公室服务的同时(即线下服务),又创建和丰富线上的服务,具体包括:吸引社会力量专门成立企业信息服务中心,为商会提供信息化支撑,为商会企业服务平台提供运营服务,借助大数据、云计算、3G/4G技术、移动互联网等新一代信息技术实现向各级党和政府、各级商会和非公经济提供信息服务。为企业创立、采购、研发、生产、销售、服务、转型的企业全生命周期中各个阶段提供政策解读、企业和产品宣传、项目推介合作、找寻人才、财务审计、融资投资、法律援助、企业信息化管控、市场营销、创新发展、大数据分析等各项业务服务。实现线上线下两平台,共同为政府和企业服务,促进非公经济健康发展。

  强化联系网络,引导互联网企业“走出去”

  2015年以“一带一路”“互联网+”为代表的重大政策,是中国重建亚洲经济新秩序的一次重大尝试,也为传统企业的转型升级提供了新的机遇。迄今为止,“一带一路”战略主要还是着眼传统基础设施建设,但也面临着各种政治、经济和社会风险,而网络基础设施建设大刀阔斧地走出去,实现双轮驱动,不仅可以有效降低风险,还可能成为中国高科技走向全球的一条捷径,同时丰富中国“一带一路”战略的意义和价值。地方商会应重视起来,调研汇总本地区企业在“一带一路”沿线国家的项目投资、采购货物、学习交流等情况,针对性地开展政策研讨、人才培训、融资对接等活动,强化与境内外工商社团和企业的联络交流,引导企业走出去,寻找投资地,为企业海外拓展提供服务和便利,尤其是助推国内基础网络设备与互联网企业走出国门,撬开海外市场,争做“一带一路”建设的先锋和开路人。

  整合资源,创建新型孵化器

  2015年“两会”政府工作报告提出,要打造大众创业、万众创新和增加公共产品、公共服务的“双引擎”。创业、创新的重要性被提到了一个新的高度。各地商会应整合民企资源,借鉴创客空间、创新工场等新型孵化模式,构建一批低成本、便利化、全要素、开放式的众创空间,为互联网创新创业者提供良好的创业平台,吸引互联网人才到本地就业和创业。

  抢占先机,着眼未来

  放眼未来30年,世界将向另外一个方向走去,即从虚拟的数字技术、互联网模式又回归到现实的物理世界,有人称之为“新硬件时代”。互联网的必然趋势是将向物理化、智能汽车、智能手机、可穿戴设备等新工具、新载体发展,互联网的入口更为丰富,更接地气,能更好地连接人的现实需求。如果将最前沿的科技成果与本地基础设施建设结合,将新兴产业与商会工作结合,又可以为地方发展创造出无限的想象空间。商会搭建信息网络平台,在其中出题目,做引导,网罗全国乃至全球最前沿最酷炫的科技成果,寻找最具实力与前瞻性的企业与其进行项目对接,最终使其落地,形成产品,服务大众,回馈社会。

  “互联网+”思维下的地方商会工作实践

  术为用,道为本。如果我们只是把互联网等网络新媒体作为商会工作的一种工具或者手段,那只是停留在“术”的阶段,要用“互联网+”的思维去武装工作的头脑,在“道”的层面去扩展工作范围,提升工作质量。对此海南省工商联(总商会)已经在探索实践。

  通过“互联网+”引领五大服务平台建设

  海南省工商联(总商会)通过打造研究咨询、沟通对接、信息网络、法律维权、社会公益五大服务平台,服务非公有制经济和中小企业其中,信息网络服务平台以信息化、互联网为手段,串联其他四个平台,同时纵向与全国工商联、各市县工商联、各会员企业,横向与有关省级政府职能部门、各行业协会商会、各异地商会、各媒体互联互通,实现信息共享、功能互补、服务协同。

  成立民企服务中心,推进智库建设

  注册成立了民企服务中心。民企服务中心成立的初期,秉持以面对面的窗口办公形式为企业服务,线下为主、线上为辅的思路。但互联网的迅猛发展以及经商会不断地调研分析,商会改变了思路,依托互联网,线上在先,线下在后。采用PPP模式,基于大数据、移动互联等信息技术,为全省民企提供投融资、政策咨询、企业管理、自主创新、法律维权、创业培训、市场开拓、建言献策等服务。全面整合优化内外资源,促进企业之间的合作,取长补短;发挥好行业的作用,推动协会商会组织承接政府职能转移,主动开展项目对接。真正实现商会服务窗口进一步前移,同时不断努力,力争把服务中心建设成为面向全省民营企业的一站式、个性化、全流程的服务平台。

  积极推进智库建设,智库集聚海内外高端人才,既服务于工商企业发展,也服务于全省经济和社会建设。智库专注于为民企发展问题提供政策建议和制度解决方案,在学术研究和交流、高新技术研发、金融资本管理研究等领域,也为企业家提供更多的宝贵资源,并为政府组织机构提供有效的决策辅助;在社团发展、社会服务、文化交流、教育科技、金融资本等方面,更为各企业搭建起“走出去、引进来”的通道和平台。

  搭建网络沟通平台,畅通主席会长沟通渠道

  海南省工商联(总商会)联合天涯社区、科力电子等IT企业,依托他们的硬件软件资源,筹划打造覆盖全省,为省非公企业提供全方位、多元化、一站式服务,以各类网下实体服务单位现有信息系统为支撑的上下互动的“海商网”大型信息网络和服务平台。但因资金、用户习惯、合作模式分歧等原因,该网站一直未能建成。直到新的即时通讯工具和短平快手段—微信开始兴起,总商会随即申请认证省工商联微信公众号,建立了主席(会长)微信群。经过一年多的探索与实践,该微信群不断扩大成员范围,不局限于工商联(总商会)的主席(会长)们,还包括了机关干部、非会领导的企业家们,逐步汇聚了人气,并安排专人管理,制定微信群管理办法,经常性地发布最新的经济、政策、观点、供求信息等内容,通过发起话题、项目对接等方式搞活气氛,促进思想交流,加强成员间的情谊。现如今的主席会长微信群不仅能及时发布商会近况、会员动态、传达政策信息、工作通知等,提高服务品质、提升服务效率、提供交流平台,还能征集企业意见诉求、开展商务合作、调动企业参与商会活动积极性。下一步,总商会还将继续扩大该微信群的成员范围,增强总商会的影响力。同时拓展功能,设立专属的特定会领导工作交流群中群,满足不同层级不同对象的通讯需求。同时,还把线上的人气导流到线下的诸如“海上丝绸之路与民企商机研讨会”“美丽乡村开发建设联盟”等各种商会活动中去,让企业家们的线上沟通与线下活动相辅相成,相得益彰。

  互联网非万能,应有所为,有所不为

  互联网带来了新的思维方式及工作模式,帮助我们运用“互联网+”思维提升工作,掌控全局。但互联网并不是全部,互联网在给我们的工作带来便利的同时,也带来了风险,我们应该有清醒的认识和思考。总商会作为体制内的机关单位,在发展互联网、信息化建设的同时,更要慎重。把信息安全管理放在首位,尤其是涉及国家机密、商业秘密、内部情况等内容,面对互联网中黑客入侵、恶意病毒等不确定的安全问题,更是需要重视。海南省工商联(总商会)为此加强了信息安全管理制度建设,制定了《省工商联计算机安全操作手册》《省工商联微信微博管理办法》等一系列信息安全管理制度。同时,注意把握微信群等沟通交流中的负面信息和言论影响,把握正确导向,以正面宣传为主,弘扬主旋律、传播正能量,合理利用互联网,打造现代化的信息平台。只有这样,商会在服务企业的过程中才能更有市场,有影响力,有凝聚力、有号召力,才能更好地促进企业与企业家健康发展。